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Exam Code: 920-316Prüfungsname: SCCS/Express/TAPI/Web Client/Agent
Aktulisiert: 2014-08-03, 920-316 Zertifizierungsantworten
Nummer: 69 Q&As
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Niemand will ein ganz ein seichtes Leben führen und in einer niedrigen Position weniges Gehalt beziehen. Eines Tages wird man vielleicht gekündigt oder in die Rente treten. Dieses Leben ist wirklich langweilig. Wollen Sie nicht ein vielfältiges Leben führen. Das macht nichts. Heute sage ich Ihnen eine Abkürzung zum Erfolg, nämlich, die Nortel 920-316 Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Mit dem Zertifikat können Sie ein besseres Leben führen und ein exzellenter IT-Expert werden und von anderen akzeptiert werden. Die Schulungsunterlagen zur Nortel 920-316 Zertifizierungsprüfung von Pass4Test können ganz leicht Ihren Traum erfüllen. Zögern Sie noch?Schicken Sie doch schnell Schulungsunterlagen zur Nortel 920-316 Zertifizierungsprüfung von Pass4Test in den Warenkorb.
Die Zertifikat für Nortel 920-316 beteudet einen neuen Markstein im Leben. Man wird im Beruf befördert. Die Arbeitsaussichten verbessern sich. Jeder IT-Fachmann träumt davon. Es ist allen bekannt, dass solche Prüfung schwer zu bestehen ist. In Wirklichkeit sind zahlreiche Prüflinge in der Prüfung durchgefallen. Wenn man sich gar nicht um die Prüfung bemüht, fällt einem noch schwerer. Die Zertifizierungsprüfung für Nortel 920-316 verlangt jedoch umfangreiche Fachkenntnisse. Unser Pass4Test bitet Ihnen einen kürzeren Weg zu der Nortel 920-316 Zertifizierung. In unserer Website gibt es viele Trainingsinstrumente für die Nortel 920-316 Zertifizierungsprüfung, die Ihnen zum Bestehen der Prüfung unter Garantie helfen. Außerdem können Sie dabei viel Zeit ersparen. So ist es Ihnen ganz preisgünstig, dass man per Pass4Test mit weniger Zeit und Geld ein wertvolles Zertifikat bekommt.
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NO.1 An SECC contact center with 10 Supervisor clients logged in and using the real time
displays would be using how many of the 75 simultaneous real time sessions?
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
Answer: D
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NO.2 Symposium Agent and TAPI can co-reside on the same server if the agent count does not
exceed which?
A. 500
B. 600
C. 750
D. 1200
Answer: A
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NO.3 Estimated wait time, position in queue, message option, massage recording and
announcements are all functionality of what type of port?
A. MIRAN port
B. CallPiLot ports
C. Meridian Mail ports
D. Voice Services Card ports
Answer: C
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NO.4 For Symposuim Agent (SA) to be fully operational in a Meridian1 or DMS environment,
what key component must be in place to monitor the client lines?
A. TAPI server must be installed to monitor the client lines
B. TAPI server must be installed to monitor the client lines but only if used to monitor or control
Multiple Appearance Directory Number (MADN) lines
C. There are no other requirements outside of Symposium Agent to monitor client lines.
D. There are no other requirements outside of Symposium Agent to monitor client lines.
Answer: B
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NO.5 What Windows sub-components are used in the communication exchange between the
Symposium Agent server running IIS, and the agent desktop running internet Explorer?
A. DCOM and MTS
B. HTTP and DCOM
C. LDAP and MTS
D. ODBC and COM
Answer: B
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NO.6 Which two are true for using graphical real-time displays with SECC 3.0?
A. The maximum number of GRTDs is ten
B. GRTD must run on a stand-alone PC
C. SECC 3.0 is backward compatible with all versions of GRTD
D. Each GRTD that runs on a client PC uses one of the Supervisor/Realtime sessiosn of the
SECC
Answer: AD
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NO.7 Symposium Agent provides enterprises with the ability to add agents in groups and to
purchase licenses incrementally to meet the growth demands of the CTI
screen-pop-enabled agents. What license packages are available to configure?
A. 1, 10, 50, 100, 200, 500
B. 1, 5, 10, 25, 100, 250, 500
C. 1, 5, 10, 50, 100, 200, 300, 500
D. 1, 10, 25, 50, 75, 100, 300, 500
Answer: A
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NO.8 An enterprise wants to add desktop functionality that is flexible and able to respond to the
different needs of callers based on the skill set the calls is routed into. This mid-sized
organization of 100 agents has the expectation to grow to 150 over the next two years, but
will only accept a low-cost solution. What contact center product provides this flexibility?
A. Symposium Agent with the ability to present the correct screen to the agent based on business
rules
B. Symposium Web Center Portal with the ability to present e-mail, chat, an/or collaboration
screens based on customer requirement
C. Symposium Agent Greeting with its ability, based on skill-set, to customize information for
call presentation
D. Symposium TAPI SP with the ability, based on skillset, to route caller information with the
call delivery at the phoneset
Answer: A
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